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1.如何申請使用語音下單？ |
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1.若您尚未在大眾證券開戶：請您攜帶國民身分證、身分第二證件、印章，至大眾證券全省分公司開立證券一般交易帳戶及電子式交易（含網路、語音交易）帳戶。大眾證券全省分公司
2.若您已在大眾證券開立證券一般交易帳戶，請您攜帶國民身分證、原留印章至原開戶分公司開立電子式交易（含網路、語音交易）帳戶。
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2.初次開立語音交易帳戶，何時可開始使用語音下單？ |
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1.若您是初次在本公司開立證券一般交易帳戶及電子式交易帳戶，分公司開戶櫃檯將給予您一張「網路語音密碼通知書」，經系統轉檔後，次一日即可進行語音下單。
2.若您已在大眾證券開立證券一般交易帳戶，僅加開電子式交易帳戶，於取得「網路語音密碼通知書」之當日，即可進行語音下單。
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3.大眾證券語音下單電話號碼是多少？如何撥打電話進入語音下單系統？如何計費？ |
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大眾證券全省語音下單代表號是 4050-5988，不分時段，皆可利用市話、手機撥打進入。
1.市話（含公用電話）：請直接撥打4050-5988，採市話計費。（一般時段約為1.6元/3分）
2.手機：請撥打（02）4050-5988，採手機門號電信公司通話費率計費。
3.若您人在國外，請撥打（886）4050-5988，則依您所在之國外撥打至台灣之國際電話費率計費。
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4.哪裡可以取得 4050-5988 語音下單的操作流程手冊或說明？ |
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(1). 按此直接下載。
(2). 大眾證券全省分公司據點櫃檯取得語音下單操作流程手冊。
(3). 大眾證券網站上觀看流程說明：http://www.tcsc.com.tw。
(4). 使用傳真機撥打 4050-5988 系統，進入 傳真服務，回傳操作說明。
(5). 撥打 0800-058-588 大眾證券免付費客戶服務專線詢問。
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5.系統登入之「分公司代碼」要如何輸入？ |
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1.分公司代碼就是您開戶分公司的代碼，請參照下表輸入。（例如：新營分公司按08）。
00
壽昌分公司 | 01
左楠分公司 | 02
松江分公司 | 03
台南分公司 | 04
中山分公司 | 05
大安分公司 |
06
新莊分公司 | 07
新竹分公司 | 08
新營分公司 | 09
永康分公司 | 10
台中分公司 | 11
屏東分公司 |
2.若您已進入語音下單系統，不確定分公司代碼時，請您在語音播報「輸入分公司代碼」後按＊鍵，系統即會自動撥放各分公司代碼。（撥放過程中可隨時按鍵輸入，輸入完畢請加按＃鍵）
3.若您不確定您的開戶分公司，請撥打0800-058-588大眾證券免付費客戶服務專線查詢。
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6.系統登入之「帳號或身分證字號」要如何輸入？ |
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您可以選擇以「帳號」或「身分證字號」登入語音下單系統。
1.帳號：即為您在大眾證券開戶的帳號，共 7 碼，您可以參考「證券存摺」封面中的「帳號」的「編號」欄中找到。若您的 7 碼帳號前面有 0 ，例如 001234-5，可以省去 0 ，快速輸入 12345 ，結束加按＃鍵即可。（※請注意：法人戶僅能以帳號登入）
2.若您要輸入身分證字號，請將第一碼英文轉換成「＊鍵+ 2 位字母代碼」，代碼請參照下表。
例如 A123456789 請輸入「＊01123456789 」，結束加按＃鍵。
A：
＊01 | B：
＊02 | C：
＊03 | D：
＊04 | E：
＊05 | F：
＊06 | G：
＊07 | H：
＊08 | I：
＊09 | J：
＊10 | K：
＊11 | L：
＊12 | M：
＊13 |
N：
＊14 | O：
＊15 | P：
＊16 | Q：
＊17 | R：
＊18 | S：
＊19 | T：
＊20 | U：
＊21 | V：
＊22 | W：
＊23 | X：
＊24 | Y：
＊25 | Z：
＊26 |
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7.系統登入之「密碼」要如何輸入？ |
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1.請您依據「網路語音密碼通知書」之六位密碼登入系統（首次登入，系統將主動引導您至主選單６修改密碼）
2.為確保交易帳戶安全，密碼設定位數不得少於六位（請設定6∼10位數字）
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8.密碼輸入錯誤，系統會限制下單嗎？要如何申請解除？ |
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1.為確保交易帳戶安全，密碼輸入錯誤超過三次，系統即予以設控，限制該帳戶之使用。
2.請您攜帶身分證正本及原留印鑑至原開戶分公司重新申請「網路語音密碼通知書」，再依據通知書之密碼，重新登入系統。
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9.使用 4050-5988 語音下單系統，交易時間為何？ |
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大眾證券4050-5988語音下單提供24小時服務。委託交易時間請參照下表：
| 類別 |
當日交易(盤中) |
預約交易(盤外) |
暫停下單(可查詢帳務) |
| 整股交易 |
AM 8:30~PM 1:30 |
PM 2:40~下一交易日AM 8:30 |
PM 1:30~PM 2:30 |
| 零股交易 |
PM 1:40~PM 2:30 |
PM 2:40~下一交易日PM 1:40 |
無 |
| 定價交易 |
PM 2:00~PM 2:30 |
PM 2:40~下一交易日PM 2:00 |
無 |
※請注意：語音系統於每交易日PM 11:10~ PM 11:30進行系統轉檔作業，暫停開放。
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10.使用 4050-5988 語音下單系統，可進行那些金融商品之交易？ |
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1.如用大眾證券4050-5988語音下單系統，您可以進行上市、上櫃股票之買賣（含現股買賣、融資（券）買賣、零股買賣）。
2.興櫃股票、全額交割股、警示股票及控管股票，請直接洽您所屬之營業員進行下單交易。
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11.使用 4050-5988 語音下單系統，可否預約委託次一日新上市（櫃）櫃股票？ |
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很抱歉！語音下單系統無法預約委託次一日新上市（櫃）櫃股票。請於新上市（櫃）股票掛牌當日AM08：25後，才可下單委託。
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12. 4050-5988 語音下單系統，有提供那些系統功能服務？ |
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大眾證券4050-5988語音下單系統，提供您優質的交易服務，包括：下單交易、刪單減量、回報查詢、帳務查詢、傳真查詢、語音報價……等，隨時隨地為您掌握投資先機。
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13.要買賣股票，如何輸入「股票代號」？ |
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1.上市、上櫃股票：請直接輸入股票代號，結束按＃鍵。例如：大眾證（股票代號6022）按6022＃
2.權證：請直接輸入股票代號，結束按＃鍵。例如：大眾02（股票代號03579）按03579＃
3.特別股：請直接輸入股票代號，英文字母轉換＊鍵加二位數字，結束按＃鍵。例如：眾乙特（股票代號2847B）按2847＊02＃
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14.要買賣股票，如何輸入「股票價位」？ |
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1.直接輸入價位，小數點以＊鍵代替，結束按＃鍵，例如：58.6元，按58＊6＃
2.簡碼輸入：現價（＊0＃）、漲停價（＊9＃）、平盤價（＊5＃）、跌停價（＊1＃）、定價交易（＊3＃）
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15.要買賣盤後定價的股票，要如何輸入？ |
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例如：購買大眾證盤後定價股票8張
按1委託下單→按1現股買進→股票代號按6022＃→價位按＊3＃→張數按8＃
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16.委託交易資料都已輸入，是不是就代表已經委託成功了？ |
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當您委託下單完成後，請您務必再進入主選單３回報查詢，查詢委託單是否有成功的送至交易所。
1.當日委託單：交易日AM00:00~PM2:30所下的委託單均為當日委託單。
2.預約委託單：PM2:40~次一日AM00:00所下的委託單均為預約委託單。請您於委託下單後先行查詢預約委託單是否有傳送至券商。並於交易日AM8:30後至當日委託單中查詢是否成功的送至交易所。
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17.當日委託了一筆委託單，但收盤以後還是沒有成交，我需要做取消該筆委託單的動作嗎？ |
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不需要。委託單為當日有效單，若委託單並無成交時，請於次一日重新下單。
※請注意：若因天災或其他不可抗力因素（例如：颱風、地震），經主管機關宣佈停止交易，本公司有權逕自取消委託，請投資人重新下單。
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18.「刪單改量」提供那些服務？ |
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只要您是在大眾證券下單交易，不管是透過營業員、網路交易系統或者是語音交易系統，都可以在「刪單改量」的功能選項中以語音播報的方式聽到所有的委託資料，並依據您的交易決策，隨時隨地調整交易內容。
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19.「回報查詢」提供那些服務？ |
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只要您是在大眾證券下單交易，不管是透過營業員、網路交易系統或者是語音交易系統，都可以在「回報查詢」的功能選項中以語音播報的方式聽到相關的回報訊息，包括委託回報及成交回報。當然您更可以利用傳真機，按下啟動鍵，迅速的傳送給您完整的交易訊息。
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20.「帳務查詢」提供那些服務？ |
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您可以在「帳務查詢」的功能選項中查到全部或個股的庫存及對帳單。
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21.使用 4050-5988 可以聽到報價訊息嗎？ |
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您當然可以利用 4050-5988 來聽取語音報價。只要您在主選單按進入語音報價，系統將提供個股、自選股以及大盤（盤中提供）的即時報價。
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