 | 1.初次開立語音交易帳戶，何時可開始使用語音下單？ |
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 | 1.若您是初次在本公司開立證券一般交易帳戶及電子式交易帳戶，分公司開戶櫃檯將給予您一張「網路語音密碼通知書」，經系統轉檔後，次一日即可進行語音下單。
2.若您已在大眾證券開立證券一般交易帳戶，僅加開電子式交易帳戶，於取得「網路語音密碼通知書」之當日，即可進行語音下單。
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| 2.如何申請使用語音下單？ |
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| 1.若您尚未在大眾證券開戶：請您本人攜帶國民身分證、身分第二證件、印章，至大眾證券全省分公司開立證券一般交易帳戶及電子式交易（含網路、語音交易）帳戶。大眾證券全省分公司
2.若您已在大眾證券開立證券一般交易帳戶，請您本人攜帶國民身分證、原留印章至原開戶分公司開立電子式交易（含網路、語音交易）帳戶。 |
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| 3.大眾證券語音下單電話號碼是多少？如何撥打電話進入語音下單系統？如何計費？ |
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| 大眾證券全省語音下單代表號是 4050-5988，不分時段，皆可利用市話、手機撥打進入。
1.市話（含公用電話）：請直接撥打4050-5988，採市話計費。（一般時段約為1.6元/3分）
2.手機：請撥打（02）4050-5988，採手機門號電信公司通話費率計費。
3.若您人在國外，請撥打（886）4050-5988，則依您所在之國外撥打至台灣之國際電話費率計費。 |
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| 4.哪裡可以取得 4050-5988 語音下單的操作流程手冊或說明？ |
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| (1). 按此直接下載。
(2). 大眾證券全省分公司據點櫃檯取得語音下單操作流程手冊。
(3). 大眾證券網站上觀看流程說明：http://www.tcsc.com.tw。
(4). 使用傳真機撥打 4050-5988 系統，進入 7 傳真服務，回傳操作說明。
(5). 撥打 0800-058-588 大眾證券免付費客戶服務專線詢問。
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| 5.系統登入之「分公司代碼」要如何輸入？ |
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| 1.分公司代碼就是您開戶分公司的代碼，請參照下表輸入。（例如：新營分公司按08）。
00
壽昌分公司 | 01
左楠分公司 | 02
松江分公司 | 03
台南分公司 | 04
中山分公司 | 05
大安分公司 | 06
新莊分公司 |
07
松山分公司 | 08
新營分公司 | 09
永康分公司 | 10
台中分公司 | 11
屏東分公司 | 12
通營分公司 | 19
中港分公司 |
2.若您已進入語音下單系統，不確定分公司代碼時，請您在語音播報「輸入分公司代碼」後按＊鍵，系統即會自動撥放各分公司代碼。（撥放過程中可隨時按鍵輸入，輸入完畢請加按＃鍵）
3.若您不確定您的開戶分公司，請撥打0800-058-588大眾證券免付費客戶服務專線查詢。 |
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| 6.系統登入之「密碼」要如何輸入？ |
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| 1.請您依據「網路語音密碼通知書」之六位密碼登入系統（首次登入，系統將主動引導您至主選單６修改密碼）
2.為確保交易帳戶安全，密碼設定位數不得少於六位（請設定6∼10位數字）
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| 7.密碼輸入錯誤，系統會限制下單嗎？要如何申請解除？ |
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| 1.為確保交易帳戶安全，密碼輸入錯誤超過三次，系統即予以設控，限制該帳戶之使用。
2.請您攜帶身分證正本及原留印鑑至原開戶分公司重新申請「網路語音密碼通知書」，再依據通知書之密碼，重新登入系統。
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| 8.使用 4050-5988 語音下單系統，可進行那些金融商品之交易？ |
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| 1.如用大眾證券4050-5988語音下單系統，您可以進行上市、上櫃股票之買賣（含現股買賣、融資（券）買賣、零股買賣）。
2.興櫃股票、全額交割股、警示股票及控管股票，請直接洽您所屬之營業員進行下單交易。 |
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| 9.使用 4050-5988 語音下單系統，可否預約委託次一日新上市（櫃）櫃股票？ |
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| 很抱歉！語音下單系統無法預約委託次一日新上市（櫃）櫃股票。請於新上市（櫃）股票掛牌當日AM08：25後，才可下單委託。 |
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| 10.4050-5988 語音下單系統，有提供那些系統功能服務？ |
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| 大眾證券4050-5988語音下單系統，提供您優質的交易服務，包括：下單交易、刪單減量、回報查詢、帳務查詢、傳真查詢、語音報價……等，隨時隨地為您掌握投資先機。
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| 11.要買賣股票，如何輸入「股票代號」？ |
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| 1.上市、上櫃股票：請直接輸入股票代號，結束按＃鍵。例如：大眾證（股票代號6022）按6022＃
2.權證：請直接輸入股票代號，結束按＃鍵。例如：大眾02（股票代號03579）按03579＃
3.特別股：請直接輸入股票代號，英文字母轉換＊鍵加二位數字，結束按＃鍵。例如：眾乙特（股票代號2847B）按2847＊02＃
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| 12.要買賣股票，如何輸入「股票價位」？ |
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| 1.直接輸入價位，小數點以＊鍵代替，結束按＃鍵，例如：58.6元，按58＊6＃
2.簡碼輸入：現價（＊0＃）、漲停價（＊9＃）、平盤價（＊5＃）、跌停價（＊1＃）、定價交易（＊3＃）
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| 13.要買賣盤後定價的股票，要如何輸入？ |
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| 例如：購買大眾證盤後定價股票8張
按1委託下單→按1現股買進→股票代號按6022＃→價位按＊3＃→張數按8＃
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| 14.委託交易資料都已輸入，是不是就代表已經委託成功了？ |
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| 當您委託下單完成後，請您務必再進入主選單３回報查詢，查詢委託單是否有成功的送至交易所。
1.當日委託單：交易日AM00:00~PM2:30所下的委託單均為當日委託單。
2.預約委託單：PM2:40~次一日AM00:00所下的委託單均為預約委託單。請您於委託下單後先行查詢預約委託單是否有傳送至券商。並於交易日AM8:30後至當日委託單中查詢是否成功的送至交易所。 |
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| 15.當日委託了一筆委託單，但收盤以後還是沒有成交，我需要做取消該筆委託單的動作嗎？ |
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| 不需要。委託單為當日有效單，若委託單並無成交時，請於次一日重新下單。
※請注意：若因天災或其他不可抗力因素（例如：颱風、地震），經主管機關宣佈停止交易，本公司有權逕自取消委託，請投資人重新下單。 |
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| 16.「刪單改量」提供那些服務？ |
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| 只要您是在大眾證券下單交易，不管是透過營業員、網路交易系統或者是語音交易系統，都可以在「刪單改量」的功能選項中以語音播報的方式聽到所有的委託資料，並依據您的交易決策，隨時隨地調整交易內容。
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| 17.「回報查詢」提供那些服務？ |
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| 只要您是在大眾證券下單交易，不管是透過營業員、網路交易系統或者是語音交易系統，都可以在「回報查詢」的功能選項中以語音播報的方式聽到相關的回報訊息，包括委託回報及成交回報。當然您更可以利用傳真機，按下啟動鍵，迅速的傳送給您完整的交易訊息。 |
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| 18.使用 4050-5988 語音下單系統，交易時間為何？ |
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| 大眾證券4050-5988語音下單提供24小時服務。委託交易時間請參照下表：
| 類別 |
當日交易(盤中) |
預約交易(盤外) |
暫停下單(可查詢帳務) |
| 整股交易 |
AM 8:30~PM 1:30 |
PM 2:40~下一交易日AM 8:30 |
PM 1:30~PM 2:30 |
| 零股交易 |
PM 1:40~PM 2:30 |
PM 2:40~下一交易日PM 1:40 |
無 |
| 定價交易 |
PM 2:00~PM 2:30 |
PM 2:40~下一交易日PM 2:00 |
無 |
※請注意：語音系統於每交易日PM 11:10~ PM 11:30進行系統轉檔作業，暫停開放。
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| 19.「帳務查詢」提供那些服務？ |
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| 您可以在「帳務查詢」的功能選項中查到全部或個股的庫存及對帳單。 |
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| 20.使用 4050-5988 可以聽到報價訊息嗎？ |
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| 您當然可以利用 4050-5988 來聽取語音報價。只要您在主選單按 7 進入語音報價，系統將提供個股、自選股以及大盤（盤中提供）的即時報價。 |
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| 21.自然人開戶需要準備什麼資料？ |
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| 委託人為自然人者，除下列情形外，應親持身分證正本,第二證件(健保卡)辦理開戶並當場簽章。
辦理開立「交割銀行帳戶」通常需存入最低金額1000元。
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| 22.法人開戶要準備那些資料? |
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| 法人在辦理開戶時須檢附營利事業登記證，公司執照，變更事項登記卡及合法之授權書以及被授權人身分證影本。 |
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| 23.未成年如何開戶委託買賣證券? |
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| 應由法定代理人親持其本人及委託人之國民身分證正本及印鑑，並在委託契約上簽章，註明其親屬關係。另外對委託買賣證券之業務憑證均須由法定代理人簽章。( 7歲以下可以不用親自到場但須蓋章，7歲以上則須親自簽名蓋章，銀行開戶則需父母簽名蓋章) |
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| 24.同一個投資人可否在同一家證券商開立二個證券帳號 |
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| 可以，同一人在同一家證券經紀商能開立多個證券帳號。 |
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| 25.如何確定自己未被他人冒名開戶？ |
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| 可由本人親持身分證明文件正本向台灣證券交易所稽核室查詢目前開戶情況，以便核對。 |
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| 26.要如何具備買賣認股權證的資格? |
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| 在新式開戶契約中均備有櫃檯買賣二類股票風險預告書，故新開戶者不需再加辦任何手續；若因您為舊客戶而無此資格，請攜帶身份證及印鑑親自到原開戶的分公司加簽「櫃檯買賣第二類股票風險預告書」。 |
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| 27.你們有哪些分公司可以開戶？ |
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| 請點閱【大眾證券全省分公司地址及聯絡電話】 |
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| 28.我是大眾證券的舊客戶，要如何申請網路開戶? |
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| 只要本人攜帶原留印鑑親臨原開戶的分公司簽署一份 『電子式交易委託買賣同意書』，並領取密碼函後，即可於當日進行線上交易。 |
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| 29.開立電子交易帳戶，可使用哪些下單工具？ |
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| 您可以使用:大眾金融網網路下單、語音下單(4050-5988)、大眾贏家看盤軟體下單的方式來委託交易.陸續還會提供手機下單服務 |
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| 30.開戶後就可以融資券交易嗎？ |
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| 欲從事融資券交易，請您必須先開立信用交易帳戶。請點閱【信用交易Q&A】 |
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| 31.華僑或外國人申請直接投資國內證券者，應如何申請開戶？ |
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| 華僑或外國人申請直接投資國內證券者，除依交易所營業細則 第 77 條規定申請者外，應檢具完成登記證明及下列相關文件向證券經紀商辦理開戶買賣有價證券。
1.境內華僑或年滿二十歲以上外國自然人應檢具護照及居留證，境內外國機構投資人應檢具經濟部認許證、公司執照、營利事業登記證、負責人身分證或居留證或護照。
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| 32.零股交易時間 |
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| 盤後交易：提供客戶於 PM2:00~2:30之盤後定價交易。
零股交易 ﹕提供客戶於 PM1:40 ~ 2:30之零股交易
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| 33.如何註銷帳戶？ |
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| 投資人已開立之帳戶辦理註銷時，須在當初辦理開戶之證券經紀商填寫註銷帳戶申請書，並攜帶本人國民身分證.原開戶印鑑 等有關文件辦理。 |
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| 34.要如何取得櫃檯買賣第二類股的資格? |
|
| 在新式開戶契約中均備有櫃檯買賣二類股票風險預告書，故新開戶者不需再加辦任何手續；若因您為舊客戶而無此資格，請攜帶身份證及印鑑親自到原開戶的分公司加簽「櫃檯買賣第二類股票風險預告書」。 |
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| 35.我想要透過網路、語音下單買賣股票，要如何辦理？ |
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| 您可至全省任何一家大眾證券分公司開立「電子交易帳戶」，即可擁有專屬您的網路帳號及密碼，完全免費讓您使用大眾證券所精心提供的各類投資理財資訊及功能。開戶時請您本人親自攜帶身分證正本、第二證件(健保卡)印章至全省各分公司辦理即可。 |
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| 36.什麼時間可以去開戶？ |
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| 星期一至星期五之營業日內上午8：00至下午17：00(中午不休息)，都歡迎您光臨我們大眾證券全省各公司辦理開戶事宜。 |
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| 37.開立電子交易帳戶後，什麼時候可以開始下單？ |
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| 您開立完帳戶後之隔一營業日即可使用，(舊客戶當日即可使用,不在此限)。 |
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| 38.除了利用電子工具委託下單外，我可以透過營業員委託？ |
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| 您除了可以透過網路等電子工具委託交易外，若情況需要您也可以直接跟營業員下單，多重工具讓您選擇既快速又便利，完全視您的個人喜好而定。 |
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| 39.密碼忘了/連續輸入錯誤達三次/遺失，無法使用電子交易怎麼辦? |
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| 需攜身分證及原開戶印鑑至全省分公司 重新取得新的密碼.隔日後即可正常使用 |
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| 40.請問使用「大眾行動贏家」須具備何種資格？ |
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| 只要您是大眾證券電子交易客戶(若不是，請預約開戶或至大眾至證券全省分公司開戶)，並持有可以支援「大眾行動贏家」軟體的手機，上網下載程式簡訊，收到簡訊後，即可安裝，馬上享受隨身看盤及下單的服務！ |
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| 41.請問我不是中華電信用戶，也可以安裝嗎？ |
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| 可以的，除了亞太電信或大眾電信無法支援之外，其他的電信用戶，只要您是3G SIM卡，且是可支援「大眾行動贏家」軟體的手機即可使用。 |
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| 42.我要如何申請下載「大眾行動贏家」程式簡訊？ |
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| 請至大眾證券網站的「大眾行動贏家」中「安裝程式及憑證」，填妥相關申請資料並送出，您的手機立即會收到簡訊，開啟簡訊並下載安裝即可。
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| 43.請問哪些手機可以支援「大眾行動贏家」？ |
|
| 詳見「適用機型一覽表」，若有新機種將隨時更新。 |
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| 44.若沒有適用手機，大眾證券是否提供優惠購機方式？ |
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| 大眾證券與中華電信公司、手機廠商合作，推出多款優惠手機及優惠資費方式供您選擇，您可以參考活動方案。 |
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| 45.請問我可以只升級3G SIM卡，不購買手機嗎？ |
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| 可以的！只要您的手機可以支援「大眾行動贏家」軟體，詳見「適用機型一覽表」。 |
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| 46.請問使用「大眾行動贏家」的服務，一定要將手機2G SIM卡換成3G SIM卡嗎？ |
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| 不一定，不過我們建議您改採3G SIM卡，因為3G SIM卡傳輸的資費將較為便宜。 |
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| 47.請問下載安裝「大眾行動贏家」需要付費嗎？ |
|
| 下載安裝「大眾行動贏家」僅需負擔下載的數據傳輸費用。 |
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| 48.手機已經收到簡訊，但卻無法下載安裝，請問該怎麼辦？ |
|
| 這有可能是因為您手機的 3G /GPRS 網路設定不正確所致。可直撥電信業者客服電話協助設定。
| 電信業者服務專線 | | 電信業者 | 手機直播 | 0800 客服專線 | | 中華電信 | 800 | 0800-080-090 | | 台灣大哥大 | 188 | 0809000852 | | 威寶電信 | 580 | 02-2659-8899#1914.1921.1923.1843 | | 遠傳電信 | 888 | 0800-058-885 | | 泛亞電信 | 188 | 0809-008-188 | | 亞太行動 | 999 | 0809-050-982 | | 和信電訊 | 938 | 0809-000-938 | | 東信電訊 | 188 | 0800-093-100 |
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| 49.如果我不只有一支手機，是否都可下載安裝使用？ |
|
| 可以，不論您有幾支手機皆可下載安裝，但是您同時只能以一支手機登入使用。 |
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| 50.請問如何下載「大眾行動贏家」？ |
|
| 請先連結至大眾證券網路交易系統，以您的電子交易帳號密碼登入
登入後，請點選上方「客戶服務」→「手機下單」功能，按以下步驟進行：
步驟一、確認服務契約
步驟二、選擇手機型號及手機號碼
步驟三、確認申請資料
步驟四、手機接收簡訊並依簡訊安裝程式
步驟五、確認憑證資料並自訂傳安裝密碼
步驟六、手機接收憑證並安裝完成
•首次使用大眾行動贏家前(包含軟體下載安裝)，須先開通與設定好3G/GPRS上網服務；若您的上網服務尚未開通或設定，請直接洽詢電信業者。
•下載及使用大眾行動贏家需負擔傳輸費用，費用則依照各電信業者收費標準計算。
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| 51.手機已經下載安裝【大眾行動贏家】，要如何將憑證上傳至手機，才可委託下單？ |
|
| 行動贏家安裝完成後，即可透過行動贏家看盤。若欲下單，則必須完成憑證安裝程序。尚未安裝憑證者，請先確認電腦中已具備可用之憑證後，登入大眾證券網路交易系統，點選「客戶服務」→「手機下單」，並點選「已安裝程式，欲安裝憑證者」後，在手機已開啟大眾行動贏家的狀態下，依電腦畫面說明操作即可。 |
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| 52.憑證已經上傳手機且儲存成功，下次登入【大眾行動贏家】還需要重新上傳憑證嗎？ |
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| 不需要。只要不移除【大眾行動贏家】程式，且存放在手機內憑證為有效憑證，就不需要重新上傳。 |
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| 53.若【大眾行動贏家】更新版本之後，需要重新上傳憑證嗎？ |
|
| 若是透過線上直接更新版本，在不移除原來的程式情況下，則不需要重新上傳憑證。 |
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| 54.若【重新申請憑證】或【更新憑證】時，需再重新上傳更新憑證嗎？ |
|
| 需要的！因為手機儲存的憑證為舊的憑證，下單時會顯示【驗章錯誤：憑證已過期或終止】的訊息。請透過大眾證券網路交易系統的手機下單憑證發送功能上傳更新後的憑證，當憑證儲存成功，將自動覆蓋舊憑證，即可進行委託交易。 |
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| 55.請問手機登入「大眾行動贏家」，要使用哪一組密碼登入？ |
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| 請使用電子下單密碼登入。 |
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| 56.請問電子下單密碼輸入錯誤怎麼辦？ |
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| 基於安全考量，電子下單密碼連續輸入錯誤達3次即鎖住，煩請攜帶身分證正本及原留印鑑，至原開戶據點重新申請『電子交易密碼條』。 |
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| 57.請問「大眾行動贏家」有密碼修改的功能嗎？ |
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| 有，「大眾行動贏家」有提供網路密碼修改功能！
請登入「大眾行動贏家」→設定說明→密碼變更，修改您的密碼。
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| 58.請問「大眾行動贏家」的自選股最多可以設定幾組？ |
|
| 可設定三組自選股，每一組自選股最多可設定 25 檔商品。 |
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| 59.請問「大眾行動贏家」看盤斷線連不上該怎麼辦？ |
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| （1）請先確定手機是否能上網，若不行，請撥您手機的電信業者客服專線詢問。
（2）若手機可以上網，請撥大眾證券客服專線0800-058-588 詢問。
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| 60.請問「大眾行動贏家」有提供下單的功能嗎？ |
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| 有，目前除提供「看盤」、「下單」功能外還提供「call營業員專線下單」及「語音下單」功能。 |
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| 61.請問看盤時可以接聽電話嗎？ |
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| 可以的，看盤的同時您也可以正常接聽電話，但系統會暫停傳送，待您接聽完後再按恢復鍵。 |
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| 62.請問進入看盤時，我3分鐘沒使用，資料為什麼不會更新？ |
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| 若您3分鐘不使用系統會自動暫停連線，可為您節省傳輸資料量，您只要再按任意鍵就會繼續傳送。 |
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| 63.透過手機下單時，出現訊息【通知：尚未載入憑證】，該如何處理？ |
|
| 此訊息，表示手機尚未上傳憑證。依據主管機關規定，手機下單須使用認證機構所簽發之 CA 憑證 ，才可以進行下單交易。憑證必須先安裝於電腦，再經由電腦發送至手機中，您可以先登入大眾證券網路交易系統，選擇「客戶服務」→「手機下單」中的「發送憑證」功能來完成憑證的安裝。 |
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| 64.憑證上傳成功後，欲進行委託交易時，需要輸入憑證密碼嗎？ |
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| 不需要。當憑證上傳手機時，手機畫面會出現視窗，請於視窗中輸入憑證密碼，將憑證儲存成功之後，委託下單就不需要再輸入憑證密碼。 |
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| 65.在委託下單時，若出現驗章錯誤：【憑證已過期】或【憑證已被終止】訊息時，該如何處理？ |
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| 【憑證已過期訊息】此訊息，表示儲存在手機的憑證已過期，請由電腦登入大眾證券網路交易系統，執行「客戶服務」→「憑證作業」中「申請憑證」的功能，申請完成後再透過「手機下單」功能將憑證發送至手機安裝即可。 |
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| 66.請問手機已儲存的ＣＡ憑證可以上傳至電腦嗎？ |
|
| 手機已儲存的憑證是無法上傳電腦，因此建議您在完成憑證申請後，請妥善保管好電腦中的憑證， 您也可以將憑證檔案以複製方式，預先做好備份。 |
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| 67.為什麼我的投組選擇/證券庫存，會區分 庫存1、庫存2。 |
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| 目前一個庫存報價畫面能顯示25筆資料，若您的庫存股票超過可容納的筆數，系統會以庫存1、2、3來區別。 |
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| 68.優惠購機活動申辦資格為何？ |
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| 只要您有開立大眾「證券電子戶」均可申辦。 |
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| 69.優惠購機有哪些方案？ |
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| 有二種方案，可選其一參加：
方案A：選擇專案內您喜愛的手機，須搭配中華電信門號，綁約24個月，可享於租約期內月租費、手機費用全額回饋優惠。
方案B：不須綁約，只須選擇專案內您喜愛的手機款，並享有手機價款全額回饋優惠。
以上詳細辦法請參閱「掌握先機活動辦法」。
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| 70.如何申辦優惠購機方案，方式有哪些？ |
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| （參加任何方案請先至大眾證券原開戶分公司填寫「掌握先機專案活動申請書」）
| A方案 | 申辦方式有二種，可任選其一：
方式一：請於填寫「掌握先機活動專案申請書」後，隔天再到中華電信全省直營門市臨櫃辦理，手機現場領取。
方式二：直接至大眾證券原開戶分公司臨櫃辦理，手機以宅配方式配送至府上，
並由物流業者代收手機款項（限收現金）。
| | B方案 | 請直接至大眾證券原開戶分公司臨櫃辦理，以傳真刷卡方式付款（一次付清），手機以宅配方式配送至府上。 |
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| 71.請問我想參加 A方案，但我不是中華電信的用戶，也可以參加嗎？ |
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| 可以！只要您門號沒有綁約，都可以使用原門號來辦理門號移轉手續（NP），參加大眾優惠購機活動！ |
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| 72.請問參加優惠購機方案，一定要辦新門號嗎？ |
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| 不必，您也可以持原門號升級為3G門號即可！ |
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| 73.請問我參加優惠購機方案，可以單買手機，而不搭配3G門號嗎？ |
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| 可以參加B方案，單買手機，不須搭配門號。A方案提供的優惠手機，則需搭配新申辦中華電信3G門號，或持原門號升級為3G門號，才能享有史無前例的超值優惠喔！ |
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| 74.請問我可以只辦3G門號，不購買手機嗎？ |
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| 如有需要申辦3G門號，請自洽電信業者辦理。 |
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| 75.請問大眾期貨的客戶可以參加此優惠購機方案嗎？ |
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| 只要您也有開立大眾的「證券電子戶」，就可以參加這個超值好活動囉！ |
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| 76.請問我想參加A方案，但不想換門號可以嗎？ |
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| 可以的！只要您目前沒有門號綁約的限制，您都可以使用原門號（非中華電信門號請辦理門號移轉手續（NP）即可）或以新辦、續約中電信門號的方式參加。 |
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| 77.請問中華電信舊戶合約尚未到期，可以提前續約嗎？ |
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| 有以下2種狀況可以。
1.合約滿半年以上且話費滿6千元(扣除國際漫遊)，可以舊約+新約的方式申辦。
2.合約滿一年以上且話費滿1.2萬元(扣除國際漫遊)，可解除舊約直接申辦新約
3.您可手機直撥800中華電信客服查詢。
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| 78.請問一個人可以申辦幾個門號或幾支手機？ |
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| 不論您在大眾有幾個帳號，「每人」於活動期間內限申辦一支門號及手機。 |
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| 79.請問可以幫別人代辦嗎？(例如用我的帳號幫家人辦..) |
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| 因本專案的價格史無前例的優惠，為避免影響市場行情，因此本專案只限大眾證券客戶本人申辦，不便之處，懇請見諒。 |
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| 80.請問我可以不預約，就直接到中華電信的營業據點去申辦嗎？ |
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| 不行！請務必先至大眾證券填寫「掌握先機專案活動申請書」，待資料鍵入系統後，再親臨中華電信申辦才能享有專案優惠購機方案喔！（約一天作業時間） |
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| 81.請問我去中華電信申辦，可以當場拿到SIM卡跟手機嗎？ |
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| 只要您是新申辦門號、或是中華電信門號2G升3G，完成申辦手續後，即可當場領取SIM卡及手機。（註：若是他家系統業者原門號移轉，則須視系統業者間轉換的作業時間，由中華電信再行通知客戶前往領取手機及門號。） |
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| 82.請問申辦後，多久可以拿到手機及SIM卡？ |
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| A方案：
1.若您是至大眾證券申辦，正常約7個工作天。
2.若您是至中華電信直營門市申辦，將可即刻拿到。
3.NP（門號攜帶移轉）客戶：約15個工作天。
B方案：約14個工作天。
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| 83.請問新申辦的3G手機SIM卡何時開通？ |
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| 1.新戶：手機收到時就已開通。
2.舊戶：會先收到SIM卡，有專人通知開通時間。
3.NP（門號攜帶移轉）客戶：您會收到SIM卡後，會有專人及簡訊通知您NP轉換的日期，約10個工作天。
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| 84.請問中華電信有哪些營業據點可以申辦？ |
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| 中華電信全省共有100多個營業據點，方便您就近申辦喔，詳細資料請參考中華電信網站
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| 85.如果是到大眾證券分公司辦理，一定採宅配方式送貨嗎？ |
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| 是的，不論參加A、B方案，如果您至大眾證券分公司臨櫃辦理，我們會將您的申請文件轉交中華電信或手機廠商，審件後，以宅配方式將您的手機送達府上。 |
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| 86.宅配的話，是什麼時間送貨呢？萬一我不在家怎麼辦？ |
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| 物流業者會與您約定好時間後，才會送貨，請您放心！ |
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| 87.什麼時候要付手機款項？可以刷卡嗎？ |
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| 依您所選的申辦方式而有所不同，表列如下：（皆為一次付清）
| 參加方案 | 申辦方式 | 取貨方式 | 付款方式 | | A方案 | 中華電信臨櫃申辦 | 現場取貨 | 現金、刷卡 | | 大眾證券臨櫃申辦 | 宅配寄送 | 現金(貨到付款) | | B方案 | 大眾證券臨櫃申辦 | 宅配寄送 | 傳真刷卡 |
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| 88.我想要知道目前申辦的進度呢? |
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| 手機申辦進度查詢專線:0800-058-588(大眾證券客服專線) |
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| 89.申辦優惠購機須攜帶哪些證件？ |
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| 身分證正本及第二證件（健保卡或駕照）。 |
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| 90.申辦優惠購機後，申辦之門號是否綁約？ |
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| 參加A方案申辦優惠購機之中華電信門號需綁約二年，若於二年內退租者，需賠償違約金。（賠償金額係依中華電信之規定） |
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| 91.若在申辦優惠購機方案前，不暸解原手機門號的使用狀況，怎麼辦？ |
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| 電信業者服務專線
中華電信：手機直播 800，客服專線 0800-080-090
台灣大哥大：手機直播 188，客服專線 0809000852
威寶電信：手機直播 580，客服專線 02-2659-8899#1914.1921.1923.1843
遠傳電信：手機直播 888，客服專線 0800-058-885
泛亞電信：手機直播 188，客服專線 0809-008-188
亞太行動：手機直播 999，客服專線 0809-050-982
和信電訊：手機直播 938，客服專線 0809-000-938
東信電訊：手機直播 188，客服專線 0800-093-100
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| 92.於優惠購機活動中購買的手機是否為全配？ |
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| 本專案活動手機皆為簡配。 |
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| 93.若收到的手機有非人為因素損壞或瑕疵，應如何退換？ |
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| A方案：請於7天內攜帶手機(完整內外包裝，保固貼紙完整，且無人為因素損壞)與發票至中華電信直營門市或聯強、神腦門市辦理。
B方案：請於7天內攜帶手機(完整內外包裝，保固貼紙完整，且無人為因素損壞)與發票寄回廠商辦理。（宅配包裝附廠商聯絡電話、地址及退換貨流程、表單）
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| 94.請問新申門號如何選號？ |
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| 若是宅配，您可至中華電信新戶選號網站中選號，若您欲到中華電信直營門市辦理，請到中華電信門市選號。 |
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| 95.請問使用「大眾行動贏家」的數據傳輸費用會很貴嗎？ |
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| 不會！以中華電信來說，採用383型，每小時約10元；583型，每小時約5元；983型，每小時約2.5元（此為概數，實際收費以封包數計算，請參考2G 3G資費比一比）。
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| 96.2G 或 3G 手機不是都可以使用嗎？為什麼服務人員建議我換成 3G ？ |
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| 是的，2G(GPRS) 或3G 都能使用大眾行動贏家來看盤下單，但使用 3G 手機搭配 3G 門號效果會更好，所以我們推薦您使用3G手機，更能掌握投資先機。
- 手機效能高、速度快：
能夠支援 3G 傳輸的 3G 手機，因為設計比較先進、功能比較強大，所以在速度上及網路連線上都會比傳統的 2G 手機來的快且穩定，更能提昇您看盤的品質及確保下單時間的精準。
- 3G 傳輸速度比 2G 快：
3G 上網傳輸的速度比 2G 更快，較不會因為網路壅塞、線路擁擠而延遲。
- 傳輸費用更便宜：
電信業者收取的資訊傳輸費，3G 遠較 2G 便宜，故使用「大眾行動贏家」傳送即時報價資訊時，採用 3G 傳輸所產生的費用會比 2G 更加便宜。而且，目前至電信業者服務處將 原2G SIM卡升級為 3G USIM卡一般來說並不需要額外費用，直接換卡就可以有較低的傳輸費用，故推薦您換成 3G 使用更划算。
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| 97.請問下載安裝「大眾行動贏家」需要付費嗎？ |
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| 大眾行動贏家系統是大眾證券免費提供給客戶使用的，故系統本身不用收取費用。只是您在第一次安裝系統時，您的電信業者可能會需要收取幾元不等的傳輸費用。 |
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| 98.出國也可以使用「大眾行動贏家」嗎？會有漫遊的費率嗎？ |
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| 可以的，只要您是屬於中華電信、台灣大哥大、遠傳或威寶的用戶，且手機及型號是可支援「大眾行動贏家」的軟體，即可安裝使用「大眾行動贏家」。若您前往的國家，您的電信業者有提供漫遊上網服務，即可在當地使用「大眾行動贏家」。 漫遊費率則會因電信業者與漫遊國家當地的電信業者而不同，電信業者漫遊國家及其數據傳輸的漫遊費率請參考：
中華電信漫遊資費說明，請選擇GPRS國家，業者及網路碼）
台灣大哥大漫遊資費說明
遠傳電信漫遊資費說明
威寶電信漫游資費說明
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